Le parcours de vie d’un entrepreneur n’est pas simple, ce sont des expériences de toutes sortes, que nous n’aurions peut-être pas imaginées.
Récemment, j’ai été contactée pour la création d’un site web. Après quelques échanges et un devis envoyé, la cliente a finalement choisi un autre prestataire pour réaliser son site.
Ce qui en soit ne me dérange pas du tout, un brin de déception tout de même mais c’est la vie.
Pourtant, elle est revenue vers moi pour assurer la maintenance du site et ajouter certaines fonctionnalités que le premier prestataire ne prendra pas en charge.
Cette situation m’a amenée à me poser plusieurs questions. Est-il judicieux de confier la création d’un site à une personne, puis sa gestion et ses évolutions à une autre ? Quels sont les risques d’une telle répartition ?
Chaque prestataire a sa propre façon de travailler
Un site web, c’est un peu comme une maison : chaque constructeur a ses propres méthodes et ses outils préférés… Lorsque plusieurs prestataires interviennent successivement sur un même projet, cela peut poser des problèmes de compatibilité et de méthode.
- Le premier prestataire peut avoir utilisé un thème ou un constructeur spécifique qui ne correspond pas aux habitudes du second.
- La structure du site peut ne pas être pensée pour évoluer facilement.
- Certaines fonctionnalités demandées plus tard auraient été plus simples à intégrer dès la conception.
Cela peut conduire à des difficultés techniques, une perte de temps et des ajustements imprévus. Il s’agit ici d’un simple constat aucunement un jugement de valeur sur les compétences de ce prestataire.
Compléter un travail existant : un vrai défi
Alors quand un client sollicite un deuxième prestataire pour des ajouts ou de la maintenance, ce n’est pas toujours parce qu’il a anticipé une séparation des rôles. Mais c’est simplement parce que le premier prestataire n’a pas proposé certains services ou peut être n’est-il pas inclus dans le service qui été retenu.
Mais alors, pourquoi ne pas avoir choisi, dès le départ, un professionnel capable de tout gérer ?
Certaines fonctionnalités comme la mise en place d’une newsletter ou la gestion multilingue du site ne sont pas simplement des “ajouts”. Elles peuvent impacter la structure même du site. Ce sont des éléments qui auraient pu (ou dû) être intégrés dès la création.
L’importance d’une vision globale dès le départ
Bien sûr, il n’est pas impossible de travailler avec plusieurs intervenants. Mais pour que cela fonctionne bien, il est essentiel de :
✔️ Définir dès le départ ce que chaque prestataire va faire (et ne va pas faire).
✔️ S’assurer que les outils choisis permettent une évolution fluide du site.
✔️ Prendre en compte la compatibilité entre les différentes expertises.
Quand un client me contacte pour une maintenance ou des évolutions sur un site que je n’ai pas conçu, j’explique toujours que je devrai d’abord analyser la structure existante avant de m’engager. Cela me permet de voir dans quelle mesure je peux intervenir efficacement et d’adapter mon tarif en conséquence.
Il est important de communiquer. Pour apporter une réelle expertise pour la suite du projet.
Conclusion : une question de cohérence et d’efficacité
Un site web n’est pas un simple assemblage d’éléments indépendants. C’est tout un écosystème qui doit être pensé dans sa globalité. Travailler avec plusieurs prestataires peut fonctionner, mais seulement si la transition entre eux est bien anticipée.
Mon conseil aux entrepreneurs ? Lorsqu’il s’agit de créer un site, il ne s’agit pas simplement du coût il faut penser aussi à sa gestion sur le long terme. Travailler avec un prestataire capable de vous accompagner de A à Z peut vous éviter bien des complications !